习近平总书记指出，没有调查，就没有发言权，更没有决策权。近日，集团公司党委书记、董事长卢辉，党委委员、纪委书记王宇一行前往环凤水务、物资公司、市中区分公司开展实地调查研究工作。

会上，各分（子）公司管理人员针对各自分管工作存在的问题作了汇报。在认真听取完大家的汇报后，能立即解决的问题，调研组已在会上及时处理。未能马上处理的问题，责令集团办梳理出问题清单，下发至相关科室，并要求在规定时间内作出答复。

王宇指出，各分（子）公司要强化员工为人民服务的意识，要对群众倾注感情、满怀激情、付出真情，真正扑下身子深入到群众中去，体察群众的疾苦，与群众心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，建立和保持一种亲密的“鱼水”关系。只有真正解决了群众的实际困难，才能赢得群众的支持和信任。

卢辉强调，新形势下的调查研究要做深做实，不仅是集团公司层面要深入基层，各分（子）公司也要做到从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见。一是多开展供水服务进社区、进小区的活动，把水价、报装流程、产权分界等相关政策宣传到位，让用户明明白白消费，清清楚楚享受服务，增强用户对水务集团的满意度。

二是针对用户提出的问题，我们要把事情的真相和全貌了解清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻，拿出符合实际、可行性强的方案，解决人民群众的真问题。

接下来，水务集团全体员工要一锤接着一锤敲，一步紧跟一步行，把一个个“问题清单”变为“成果清单”，积小胜为大胜，用实际行动提升水务集团服务质量。