打好营商环境优化“组合拳”
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达州水务集团市中区分公司不断深挖“党建+经营”发展活力,坚持强作风、提能力、优服务,推动供水服务再上新台阶。
一是工作举措提质。通过“支部书记进社区”活动了解群众用水需求。截至8月底,市中区分公司开展“支部书记进社区活动”11次,解决用户急难愁盼30余起,开展义务维修30余起,接待群众咨询300余次,帮助用户绑定微信公众号近300人次,发放各类宣传资料500余份,切实以党建引领发展,用行动践行担当。二是审批效率提速。结合工作实际,支委不断完善服务制度,严格落实首问责任制、优化业务办理流程、明确限时办结节点,突出服务职能,让群众只跑一次路,形成“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式,实实在在解决群众诉求。三是服务水平提效。充分发挥党员先锋模范作用,全面形成以支部书记负责抓、党员带头抓、干部职工具体抓的服务模式,打通群众服务“最后一公里”。做到事事有回音,件件有落实。截至8月底,市中区分公司通过供水服务热线、市长热线、书记信箱等线上渠道接到用户求助2000余件,办结率和满意率大幅提升,有效降低舆情风险。
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