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让服务多跑路 让用户少跑腿

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12月8日,集团总工程师李莉君带领通川区分公司开展供水服务进社区,走进巴渠西路一号居民楼,积极践行“四下基层”和“一线工作法”,以解决该栋居民楼用户关心的“总表分户”为出发点,将报装合同和缴费POS机搬到了用户家门口,让服务多跑路,让用户少跑腿,助力营商环境优化。

活动现场,李莉君带头向群众宣讲总表分户的好处,科普水质水价等用水知识,社区居民也表达出对安装“一户一表”的强烈意愿,分公司干部职工现场发放“冬季水表、水管防护指南”和宪法宣传单,收集群众关于供水工作的意见建议,现场与用户签定总表分户安装及供用水合同十余份。

随后,李莉君作为通川区分公司支部联系领导,组织与阳平社区开展“支部书记进社区”活动,与社区总表管理员开展座谈交流,征集用水难题。自主题教育开展以来,水务集团以“四下基层”为重要抓手,走好新时代党的群众路线,将报装时限由8个工作日缩短为6个工作日,并新增POS机刷卡缴费业务,将用户签约和缴费集中一站式现场办理,以更优质的服务让用户最多跑一次路落实落地。

李莉君针对本次活动对分公司工作做出要求一是供水服务进社区不能只是面子工程,要以实为本、以真为要、以干为先。二是要经常性深入各社区、各单位、各楼栋小区,察实情、找症结、解难题,沉到现场解决问题,沉到基层解决诉求。三是要快速响应,能解决的现场协调解决问题,不能解决的列入问题清单限期整改,以实际行动优化营商环境。



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让服务多跑路 让用户少跑腿

12月8日,集团总工程师李莉君带领通川区分公司开展供水服务进社区,走进巴渠西路一号居民楼,积极践行“四下基层”和“一线工作法”,以解决该栋居民楼用户关心的“总表分户”为出发点,将报装合同和缴费POS机搬到了用户家门口,让服务多跑路,让用户少跑腿,助力营商环境优化。

活动现场,李莉君带头向群众宣讲总表分户的好处,科普水质水价等用水知识,社区居民也表达出对安装“一户一表”的强烈意愿,分公司干部职工现场发放“冬季水表、水管防护指南”和宪法宣传单,收集群众关于供水工作的意见建议,现场与用户签定总表分户安装及供用水合同十余份。

随后,李莉君作为通川区分公司支部联系领导,组织与阳平社区开展“支部书记进社区”活动,与社区总表管理员开展座谈交流,征集用水难题。自主题教育开展以来,水务集团以“四下基层”为重要抓手,走好新时代党的群众路线,将报装时限由8个工作日缩短为6个工作日,并新增POS机刷卡缴费业务,将用户签约和缴费集中一站式现场办理,以更优质的服务让用户最多跑一次路落实落地。

李莉君针对本次活动对分公司工作做出要求一是供水服务进社区不能只是面子工程,要以实为本、以真为要、以干为先。二是要经常性深入各社区、各单位、各楼栋小区,察实情、找症结、解难题,沉到现场解决问题,沉到基层解决诉求。三是要快速响应,能解决的现场协调解决问题,不能解决的列入问题清单限期整改,以实际行动优化营商环境。

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