公司简介

24小时服务热线

0818-2220006
首页>水莲花红>水务先锋

王继承:供水服务达人

发布时间: 点击数:

王继承同志,197611月出生,中共党员1998年从部队退伍后进入达州水务集团工作,先后做过机房运行和抄表工作,高新区分公司市场营销科科长。工作中该同志认真履职,处处以服务用户为宗旨,急用户所急、想用户所想,多次获得群众的赞扬,同时也多次被评为先进个人优秀党员。

立足本职 爱岗敬业

王继承同志在工作中认真负责,在过去作为经营分公司片区管理员抄表时,早上出门,晚上回家是家常便饭。夏天头顶烈日,冬天披冰霜,王继承同志日复一日、兢兢业业、任劳任怨的干抄表工作近10余年,与各种用户打交道,懂得他们的真实需求和内心活动,积累了丰富的服务本领。如今担任高新区分公司市场营销科科长,工作起来更是轻车熟路、得心应手。他带领着一批年轻的片区管理员,通过勤走、多看、多查、多问等方式,默默无闻、认认真真的完成每月对辖区内3万多只水表的抄录和管理

心中有爱 为民解忧

在平时的工作中,王继承同志不计个人得失,只要是用户或群众找到他帮忙,他总是毫不犹豫的微笑服务。他经常说:“作为一名供水人,只要用户有,我就该提供优质的服务

一次,装有假肢残疾老人,他找到王继承说:“我家里卫生间的阀门关不住水了,你们有没有工作人员来我维修一下”。王继承说:“近段时间,供水主管漏点较多,管网维修人员比较忙,等下班后,我来帮你看看。”下班后,王继承带上工具来到该老人家里,经检查发现不但阀门已坏,而且邻近阀门部份的水管也锈蚀漏水了。于是,王继承凭着多年的工作经验,他计划好所需材料后,考虑到老人腿脚不便是独自一人在家,便主动马上跑到五金商店买好所需材料,再马不停蹄的返回来,义务为黄伦政老人更换了阀门及管道,老人激动得连连道谢说:“谢谢你啊,年轻人,你真是好人!

真情沟通 化解难点 

对于用户网上来信反映供水方面求助信息,王继承同志都是第一时间上门到现场查看,与用户面对面交流,及时解决用户的诉求。有时遇到个别用户一时的不理解,他也总是耐心与其沟通,反复讲道理,宣传供水政策。

在蔡坪安置房有一群众反映家里这个月水量猛增,怀疑水表有问题,便到单位大吵大闹,而且拒不交纳水费。王继承知道此事后,便亲自到用户家中查看究竟,结果发现水表是正常的,家里水管也没见漏水。于是,他寻思着,应该是家里暗埋的水管有渗漏,他拿出多年练就的查漏本领,沿着用户家中埋设管道路线,一段一段的聆听水声,但是仍旧没有发现异常。该用户此时极不耐烦,一未坚持说是水表有问题,声称单位使用问题水表,乱收市民水费。王继承依然微笑着耐心解释,安抚用户不要着急。我们是国有企业,绝对保证水表的质量,也绝对不会乱收用户一分钱的。

功夫不负有心人,王继承继续在其家里查找原因,最终在卫生间查到了原因,原来水箱内的沉水阀坏了,水长期慢流,造成了隐形用水,导致家中水量莫名增加。

诸如此类解决用户疑难、为用户办实事的事例不胜枚举,经常有用户专程到单位向王继承同志表示感谢。在单位同事心目中,王继承同志是一位经常笑眯眯的和善的老好人,更是解决工作中的疑难杂症高手!



上一篇:无 下一篇:杜娇:坚持实干担当,当好水质“把关人”
水莲中心

王继承:供水服务达人

王继承同志,197611月出生,中共党员1998年从部队退伍后进入达州水务集团工作,先后做过机房运行和抄表工作,高新区分公司市场营销科科长。工作中该同志认真履职,处处以服务用户为宗旨,急用户所急、想用户所想,多次获得群众的赞扬,同时也多次被评为先进个人优秀党员。

立足本职 爱岗敬业

王继承同志在工作中认真负责,在过去作为经营分公司片区管理员抄表时,早上出门,晚上回家是家常便饭。夏天头顶烈日,冬天披冰霜,王继承同志日复一日、兢兢业业、任劳任怨的干抄表工作近10余年,与各种用户打交道,懂得他们的真实需求和内心活动,积累了丰富的服务本领。如今担任高新区分公司市场营销科科长,工作起来更是轻车熟路、得心应手。他带领着一批年轻的片区管理员,通过勤走、多看、多查、多问等方式,默默无闻、认认真真的完成每月对辖区内3万多只水表的抄录和管理

心中有爱 为民解忧

在平时的工作中,王继承同志不计个人得失,只要是用户或群众找到他帮忙,他总是毫不犹豫的微笑服务。他经常说:“作为一名供水人,只要用户有,我就该提供优质的服务

一次,装有假肢残疾老人,他找到王继承说:“我家里卫生间的阀门关不住水了,你们有没有工作人员来我维修一下”。王继承说:“近段时间,供水主管漏点较多,管网维修人员比较忙,等下班后,我来帮你看看。”下班后,王继承带上工具来到该老人家里,经检查发现不但阀门已坏,而且邻近阀门部份的水管也锈蚀漏水了。于是,王继承凭着多年的工作经验,他计划好所需材料后,考虑到老人腿脚不便是独自一人在家,便主动马上跑到五金商店买好所需材料,再马不停蹄的返回来,义务为黄伦政老人更换了阀门及管道,老人激动得连连道谢说:“谢谢你啊,年轻人,你真是好人!

真情沟通 化解难点 

对于用户网上来信反映供水方面求助信息,王继承同志都是第一时间上门到现场查看,与用户面对面交流,及时解决用户的诉求。有时遇到个别用户一时的不理解,他也总是耐心与其沟通,反复讲道理,宣传供水政策。

在蔡坪安置房有一群众反映家里这个月水量猛增,怀疑水表有问题,便到单位大吵大闹,而且拒不交纳水费。王继承知道此事后,便亲自到用户家中查看究竟,结果发现水表是正常的,家里水管也没见漏水。于是,他寻思着,应该是家里暗埋的水管有渗漏,他拿出多年练就的查漏本领,沿着用户家中埋设管道路线,一段一段的聆听水声,但是仍旧没有发现异常。该用户此时极不耐烦,一未坚持说是水表有问题,声称单位使用问题水表,乱收市民水费。王继承依然微笑着耐心解释,安抚用户不要着急。我们是国有企业,绝对保证水表的质量,也绝对不会乱收用户一分钱的。

功夫不负有心人,王继承继续在其家里查找原因,最终在卫生间查到了原因,原来水箱内的沉水阀坏了,水长期慢流,造成了隐形用水,导致家中水量莫名增加。

诸如此类解决用户疑难、为用户办实事的事例不胜枚举,经常有用户专程到单位向王继承同志表示感谢。在单位同事心目中,王继承同志是一位经常笑眯眯的和善的老好人,更是解决工作中的疑难杂症高手!

©2020-2025达州水务