达州水务集团通过暖心值守、精准服务、硬核保障三招，开展“新春我值守，服务暖人心”主题活动，传递水务温暖，彰显国企责任担当。

暖心值守法：24小时响应筑牢服务“快防线”

打出“热线畅通 + 网点值守”组合拳。水务应急响应全天候，水务热线“0818 - 2220006”24 小时畅通，每日安排充足人员在岗，对用户诉求实行“接诉即办、集中受理、统一调度、属地维护”闭环处置机制，确保高质高效解决节日期间供水诉求。网点公示全覆盖，通过官网、公众号等平台公示 11 处春节值班相关信息，为用户提供水费缴纳、业务咨询等优质服务，传递水务温暖。

精准服务法：志愿进家织密安全“防护网”

开展“暖冬守护+温情服务”双行动。安全宣传进万家，6个经营分（子）公司组成多支志愿服务队，深入10个社区开展水管防冻保温、水质水压等科普宣传150余人次，解答用水疑问37户，组织排查和检修隐患管道301.85千米，做实供水保障。温情服务暖人心。为特殊群体提供上门检修表后水管、代缴水费等服务10余人次；结合春节返乡人流增加，加大节水宣传力度，发放节水宣传资料500余份，绿色用水扎根人心；邀请居民代表体验抄表流程，设意见箱收集建议，推动供水服务从“被动响应”向“主动贴心”转变。

硬核保障法：严阵以待守牢供水“生命线”

构建“应急值守+隐患排查”双保险。应急队伍严阵以待，建立7支应急保障队伍，配备60余名一线抢修人员、6辆抢修车，储备充足物资及30余名备勤人员，执行领导带班制，主要负责同志靠前指挥，强化属地应急联动，提升管网抢修效率。重点区域高频巡查。对医院、商超、大型居住小区等重点区域周边供水管网增加巡查频次，聚焦排查消火栓、井盖等隐患，及时消除风险，保障节日供水管网安全稳定运行。

春节期间，达州水务践行“人民水务为人民”宗旨，以专业服务筑牢供水保障防线，用志愿温情传递国企温度，为达州市民平安祥和过春节保驾护航。