为保障居民供用水安全畅通，集团公司于2023年8月对高家坝片区进行了供水管网及户表优化改造。1月11日，北外分公司走进高家坝社区开展供水服务进社区活动，持续推进优质供水服务。

活动现场，分公司志愿者围绕用户最关心的用水缴费周期、缴费方式、水费价格等问题进行了详细的解释；并向老年群体用户示范如何网上缴纳水费、业务办理操作；针对用户常见用水难题进行解答，并现场普及安全、节约用水小窍门。

高家坝片区区位特殊，距离营业收费点较远，且在家用户老年群体居多。下一步，北外分公司将采取定期进社区集中收取水费的方式，缓解老年群体缴费不便问题，让服务到家、满意到心。