“以前水压小，高峰时段连热水器都启动不了，现在改造后，水流大得很，做饭、洗澡都方便多了！”家住达运小区的张阿姨看着自家水龙头里涌出的清水，满脸笑意。这是市中区分公司推进老旧小区供水设施改造带来的喜人变化。为啃下老旧小区供水改造这块“硬骨头”，市中区分公司主动对接社区，通过4次专题座谈会，与社区干部、居民代表共商改造方案，4名技术人员深入小区摸排，精准梳理出管道锈蚀、水压不足、分户计量难等问题清单。针对不同小区的“病症”，公司量身定制“一户一策”改造方案，在达运小区更换老化主管道800余米，为牌楼住宅楼加装二次供水设备，对西城牌楼集资房实施水表出户改造……截至目前，已完成500余户供水设施升级，2000余名居民彻底告别“看天用水”“用水难”的历史。

 铺就“幸福线”，便民服务走进心坎里

供水改造不仅要改得好，更要让居民听得懂、愿意支持。市中区分公司组织宣传小分队，8次深入社区开展“供水知识进万家”活动，在小区广场、楼栋单元口摆起咨询台，用通俗易懂的语言向居民讲解饮水安全知识、改造政策和施工流程，发放宣传资料1000余份。遇到行动不便的老人，工作人员主动上门，一对一解答疑问，打消居民顾虑。

        在改造现场，公司设立便民服务点，配备临时取水设备，解决施工期间居民临时用水问题；安排专人24小时值守，及时处理突发用水故障。“施工时我家水管不小心被碰坏，打了个电话，维修人员不到20分钟就来了，服务太贴心了！”牌楼住宅楼的李大爷对此赞不绝口。

绘就“民生卷”，长效保障筑牢供水网

市中区分公司深知，供水改造不是“一改了之”，更要建立长效保障机制。改造完成后，公司安排专人对新安装的供水设施进行定期巡检，建立居民用水档案，跟踪水质、水压情况；开通“线上+线下”双渠道服务，居民通过微信公众号就能一键报修、查询水费，线下服务窗口实行“首问负责制”，让诉求“件件有回音、事事有着落”。

“民生无小事，供水是大事。”市中区分公司负责人表示，下一步，公司将继续聚焦居民用水需求，加快推进剩余老旧小区供水改造，不断优化服务举措，让安全水、放心水、幸福水流进千家万户，用实际行动书写水润民生的暖心答卷。