近日，市中区分公司滨江风景营业大厅收到一件暖心小事。一名50岁左右的用户前来办理业务，她独自带着孙女，准备办完事情就去赶火车。提供的地址与房产证登记地址不一致，工作人员让用户询问楼栋邻里，上下打听，仍然无法提供有效用水信息，正当用户一边着急办事，一边着急发车时间临近。前台工作人员李兰馨主动多方协调、仔细核查，根据系统相似名、用水量等关键信息，顺利帮用户查询到所需信息，圆满解决群众难题。

      事情妥善处理后，用户十分感动，在回访记录表上写下感谢信，以此表达心中谢意。

群众事无小事，细微处见真情。市中区分公司营业大厅全体工作人员始终坚持用心倾听群众诉求，耐心化解群众难题，细致、贴心、有温度的服务像汩汩清泉，流进市民的日常生活里，不断提升大家的用水获得感、幸福感和安全感，为民生保障注入源源不断的“水动力”。